Consapevolezza del consumatore

Dal 23 al 29 marzo, abbiamo tenuto due corsi di sensibilizzazione al consumo presso la scuola superiore Mihai Eminescu . Questo workshop potrebbe sembrare un po' distante dai nostri soliti argomenti didattici. Ricordate, il nostro obiettivo principale è quello di confrontarci con gli studenti sulla loro cittadinanza digitale e sui relativi comportamenti. Quindi, perché parliamo di consumo, marketing e shopping online?

Oggi il marketing online si avvale di influencer e pubblicità sui social media per raggiungere i giovani . Di fatto, questi ultimi vi sono esposti quotidianamente , quindi abbiamo voluto fornire loro tutti gli strumenti necessari per identificare gli annunci pubblicitari e diventare consumatori responsabili.

Individuazione delle strategie di marketing

All'inizio, rompiamo il ghiaccio con un gioco di gruppo, come di consueto. Nei feedback del workshop precedente, gli studenti ci avevano detto di apprezzare i giochi musicali . Perciò, li abbiamo fatti indovinare nove canzoni famose . In questo modo, volevamo che si rendessero conto di quanto siano orecchiabili e di come le pubblicità le usino per catturare facilmente la nostra attenzione. Molti studenti delle superiori hanno riconosciuto subito le canzoni, anche se alcuni hanno provato a ingannarci usando Shazam 😅

Dopodiché, la nostra volontaria Lisa divide la classe in due o quattro gruppi, a seconda del numero di studenti. Prima di tutto, spiega loro la differenza tra marketing tradizionale e marketing online . Come prima attività, mostra due post sponsorizzati di influencer di Instagram . Uno ritrae una nota influencer rumena in costume da bagno, l'altro un bambino che ammira un giocattolo in un negozio. I gruppi devono quindi rispondere ad alcune domande relative a uno dei due post:

• Che tecniche di marketing utilizza l'azienda per vendere il prodotto?
• Ciò che rende questa pubblicità attraente?
• Vorresti acquista questo prodotto?
• Che legge/regole creeresti per migliorare il marketing online?

I consumatori hanno diritti...

Analizzando i dati, sono riusciti a identificare le diverse strategie di marketing online, in particolare attraverso i social media. Hanno inoltre espresso la necessità di accedere a maggiori informazioni sulla sponsorizzazione, un aspetto che alcuni di loro vorrebbero rendere obbligatorio in futuro.

L'accesso a informazioni trasparenti su un prodotto è infatti uno dei diritti dei consumatori che si tutelano nello shopping online. Tra gli altri, figurano anche il diritto di scelta tra i prodotti, il diritto al risarcimento (rimborso o indennizzo in caso di problemi) e il diritto a un acquisto sicuro.

Per quest'ultimo argomento, Ibrahim si prende del tempo per parlare con loro di sicurezza informatica . Più precisamente, di come evitare truffe e siti web non sicuri. Ad esempio, di verificare se il sito ha "https" nel suo indirizzo internet, in modo che nessuno possa intercettare le loro informazioni bancarie. In realtà, la maggior parte degli studenti delle superiori era già a conoscenza di questi rischi per la sicurezza!

… E responsabilità!

Infine, per la nostra seconda attività, Théo li invita a partecipare a un gioco di ruolo per immedesimarsi nei panni degli attori del marketing online. In sintesi, ogni gruppo viene diviso a metà. Una parte interpreta gli "influencer", l'altra i "consumatori". Entrambe hanno una carta di cartone con una situazione e un obiettivo precisi:

1. influenzatori viene dato un prodotto da vendere, ma anche un suo aspetto negativo. Essi devono preparare un discorso per convincere i consumatori a comprarlo e vincere caramelle. Sebbene possano evitare di menzionare questo dettaglio negativo, loro bisogna essere onesti se glielo chiedono.
2. Consumatori ne vengono dati alcuni valori personali che devono rispettare durante la spesa. Loro possono fare tutte le domande che vogliono agli influencer sul prodotto. Alla fine, loro decidere se acquistare o meno il prodotto.

Attraverso questo gioco, vogliamo che gli studenti comprendano quali strategie di marketing possono essere utilizzate contro di loro. Tuttavia, vogliamo anche che imparino a porsi delle domande prima di acquistare, se desiderano rispettare i propri valori. Che si tratti di ecologia , sperimentazione sugli animali o diritti umani dei lavoratori del marchio , è una loro responsabilità.

Ai ragazzi delle superiori con cui eravamo è piaciuto molto questo gioco di ruolo! Alcuni hanno persino giocato come dei veri comici! E alla fine, siccome non siamo dei mostri, abbiamo dato caramelle a tutti, a prescindere dalla loro capacità di venderle 😉 Dopotutto, è pur sempre un gioco!

Ubicazione: Liceo Mihai Eminescu, Constanța, Romania
Date: 23 e 29° di marzo 2022